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本文将详细解析电商运营职业所需的技能和要求。以下章节将展开讲解各个主题：
2. 第二章：市场研究与分析
3. 第三章：商品选品与采购
4. 第四章：店铺运营与推广
5. 第五章：客户服务与售后
6. 第六章：数据化运营与优化
7. 第七章：团队协作与沟通
8. 第八章：电商法律法规与合规
9. 第九章：行业动态与趋势
10. 第十章：个人成长与职业规划
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什么是电商运营？ 电商运营的重要性。 电商运营的职责和技能要求。
市场研究的方法和目的。 竞争对手分析的步骤和技巧。 市场趋势的预测和应对策略。
选品的策略和技巧。 采购流程的解析。 与供应商的沟通和谈判技巧。
店铺运营的基本原则。 商品上架和描述的优化方法。 促销活动的策划和执行。 SEO 和 SEM 的基本知识和实践。
客户服务的基本原则和技巧。 售后服务的流程和标准。 客户投诉的处理和满意度提升。
数据化运营的概念和实践。 使用数据分析工具进行决策支持。 AB测试和优化方法的应用。 通过数据驱动的运营提升业绩。 KPI指标的应用和分析。 通过数据分析提升客户体验。
